Tintiva
المساعدة
إجابات مباشرة عن التسليم والتخصيص والاسترداد. وإن لم تجد إجابتك، راسلنا وسنرد خلال يوم عمل.
ماذا أستلم بالضبط؟
ملف PDF بحجم A4 جاهز للطباعة للكتاب المخصّص، يُتاح للتنزيل فور الدفع، ويُرسل إلى البريد المستخدم في الطلب. لا يُشحن كتاب ورقي.
ما الذي يغيّره التخصيص؟
اسم الطفل والضمير المستخدم في القصة وإهداء اختياري. الرسوم نفسها لكل طفل — لا نعيد رسم الشخصية لتشبهه.
هل أرى الكتاب كاملاً قبل الدفع؟
نعم. يفتح القارئ كل الصفحات بالاسم الذي تكتبه، ولا يُخصم شيء قبل أن تختار الشراء.
كم تبقى صلاحية رابط التنزيل؟
٧٢ ساعة. يمكنك طلب رابط جديد من صفحة إعادة الإرسال بالبريد نفسه.
ماذا لو كان الملف خاطئاً أو لا يفتح؟
راسلنا على [email protected] مع رقم الطلب. نصلح الملف أو نعيد توليده، ونسترد المبلغ إن تعذّر ذلك.
هل تحفظون اسم طفلي؟
داخل سجل الطلب اللازم لإنتاج الملف وإعادة إرساله فقط. لا ننشئ حسابات للأطفال، ولا تصل الأسماء أو الإهداءات إلى أدوات التحليل.