Hilfe
Klare Antworten zu Lieferung, Personalisierung und Rückerstattung. Wenn deine Frage fehlt, schreib uns.
Was genau bekomme ich?
Ein druckfertiges A4-PDF des personalisierten Buchs, sofort nach der Zahlung zum Download und per E-Mail an die Bestelladresse. Es wird kein gedrucktes Buch versendet.
Was ändert die Personalisierung?
Den Namen des Kindes, das Pronomen in der Geschichte und eine optionale Widmung. Die Illustrationen sind für alle Kinder gleich — wir zeichnen die Figur nicht nach.
Kann ich das ganze Buch vor dem Kauf sehen?
Ja. Der Leser öffnet jede Seite mit dem eingegebenen Namen. Es wird nichts berechnet, bevor du kaufst.
Wie lange gilt der Downloadlink?
72 Stunden. Über die Seite zum erneuten Senden kannst du mit derselben E-Mail einen neuen Link anfordern.
Was, wenn die Datei falsch ist oder nicht öffnet?
Schreib an [email protected] mit der Bestellnummer. Wir korrigieren oder erzeugen die Datei neu, sonst erstatten wir.
Speichert ihr den Namen meines Kindes?
Nur im Bestelldatensatz, der zur Erstellung und zum erneuten Versand nötig ist. Es gibt keine Kinderkonten, und Analysen erhalten niemals Namen oder Widmungen.